La integración básica que proporciona Premium Numbers con CRM proporciona tres funcionalidades:

1. Identificación del llamante: mediante un popup en el ordenador aparecen los datos del contacto registrado en el CRM o, si no es un contacto registrado, se ofrece la posibilidad de rellenar la ficha de contacto de ese nuevo número llamante en el CRM.
2. Registro de llamadas: se registran en el CRM todas las llamadas, tanto entrantes como salientes, en un listado general o por contacto en su ficha.
3. Click 2 Call: Posibilidad de llamar desde el CRM, desde la ficha de un contacto directamente, sin marcar el número.

Otras posibilidades de integración:

• Registro de la grabación de llamadas.
• Integración con WhatsApp u otros medios de comunicación.

Entre dos sistemas muchas veces es necesario o cómodo compartir información, normalmente para poder tenerla disponible en uno de ellos para poder extraer informes cruzados de datos de ambos sistemas.

Premium Numbers dispone de una plataforma con toda la información de todos los servicios de comunicaciones: datos y voz. Ya sea el numero de llamadas realizadas, minutos de duración de las llamadas, número de WhatsApp enviados…

Proporcionamos un servicio de integración con su plataforma para que sistemas externos puedan extraer y utilizar esta información de comunicaciones. El ejemplo mas típico de una integración es la integración entre una plataforma de comunicaciones como la de Premium y un CRM (sistema de gestión de clientes). En el CRM se dispone por ejemplo de un informe de ventas realizadas pero no se sabe cuántas llamadas ha habido que hacer para poder realizar esas ventas. Premium puede “pasar” esa información al CRM y así desde el CRM obtener un informe de cuántas llamadas cuesta realizar una venta.