SERVICIO AUTOMÁTICO DE ENCUESTAS
El servicio automático de encuestas recoge automáticamente y valoraciones mediante llamada telefónica. Permite, por ejemplo valorar si una incidencia ha sido resuelta o calificar la actuación de agente, mediante pulsaciones en las teclas del teléfono, con opciones de 0 a 9.
Características del servicio
Encuestas personalizadas:
Mediante un interfaz web se pueden definir las preguntas que quiera el cliente con la recogida de valoraciones del 0 al 10.
Locuciones personalizadas:
También mediante un interfaz web, el cliente puede subir sus propias locuciones personalizadas.
Resultados de las encuestas:
Se pueden extraer en formato CSV, el detalle en bruta de las llamadas con sus respuestas. También de dispone de un informe con un resumen de los resultados, disponible también en formato CSV.
Principales Ventajas del Servicio
Encuestas de calidad:
Este servicio permite conocer la valoración de los clientes de los servicios que presta una empresa.
Valoración de agentes:
Se genera un informe que permite obtener la valoración de los agentes de manera individual.
Variedad de encuestas:
Mediante este servicio se pueden realizar encuestas completamente automatizadas, marcando el llamante las opciones, mediante el teclado de su teléfono.
Combinación con el servicio de Automarcador:
Mediante el servicio de automarcador, se pueden programar llamadas salientes para realizar encuestas de manera automática.
Precio del servicio
Alta del servicio:
El coste de alta de servicio es de 69€. Este precio, incluye la puesta en marcha, configuración de una encuesta y formación.
Tiene la opción de contratar el servicio a través de la web, haciendo click en el botón «contratar» o, a través de su comercial.
En el caso, de que el cliente requiera la configuración de todas sus encuestas, aparte de la inicial incluida, se tratará de una cuota de alta a medida, que se valorará en función de la complejidad de la encuesta a configurar.
Este servicio tiene una cuota mensual de 35€:
En el caso, de que el cliente requiera algún tipo de informe personalizado sobre sus encuestas, se valorará a parte.
Información Adicional:
El límite de este servicio es de 10 encuestas simultáneas. Para necesidades de más de 10 encuestas, se elaboraría un presupuesto a medida.